O tempo em que o departamento de Recursos Humanos era encarado como algo engessado já passou. Hoje os profissionais que trabalham na área estão vivendo uma verdadeira transformação em termos de processos e gestão de pessoas.
A cada dia um novo termo aparece para completar o glossário dessa mudança, entre eles o tal do RH estratégico. Muito além de se ocupar somente de desligamentos, admissões e cartões de ponto, o RH contemporâneo precisa saber usar as tendências tecnológicas a seu favor.
Com as ferramentas e os dados certos, é possível acompanhar e melhorar a performance dos seus colaboradores. E com isso ouvi-los, entendê-los e extrair o máximo de informações para pensar estrategicamente.
Quando falamos em estratégia, estamos convencidos de que ela tem tudo a ver com a tecnologia e em como ela pode ajudar as empresas a serem mais práticas, analíticas e produtivas.
Neste artigo vamos te explicar o que é RH estratégico e o papel da tecnologia nestes processos. Mostraremos também as tendências de RH que estão movimentando esse cenário em 2021. Vamos lá:
- O que é RH estratégico
- O RH estratégico e as tendências tecnológicas em 2021
- Software que te ajuda a pensar o RH estrategicamente
O que é RH estratégico
A palavra estratégia desperta a necessidade de pensar em métodos que consigam alcançar algum objetivo pré definido. Mas, para traçar planos, é necessário ter dados e informações que nos conduzam a ir por uma direção, e não por outra.
O RH estratégico é aquele que consegue extrair informações para fazer um diagnóstico do que precisa ser melhorado na empresa. Seja em relação aos funcionários ou aos processos internos.
Os dados importam
O fato é que todas as decisões tomadas são feitas levando em conta os dados extraídos. Estes dados são provenientes de avaliações e pesquisas junto aos funcionários, dos próprios documentos que o RH dispõe, ou mesmo do cruzamento de dados entre os diferentes setores da mesma empresa.
O objetivo é usar a tecnologia, responsável por encontrar estes mesmos dados, e com isso otimizar e melhorar os processos e tomar decisões que reflitam essa análise.
Para isso o RH tem a responsabilidade de fazer as perguntas certas aos dados, ver quais respostas eles irão mostrar para, em seguida, construir uma estratégia. É um caminho a ser percorrido que vai bem além das funções básicas e operacionais deste setor.
O RH estratégico e as tendências tecnológicas em 2021
Estamos cercados por ferramentas e softwares que mudaram a forma como o RH cuida dos seus processos. A tecnologia permitiu que os profissionais perdessem menos tempo com tarefas operacionais e se concentrassem na gestão do capital humano. É por isso que o RH estratégico e a tecnologia andam de mãos dadas.
Algumas tarefas repetitivas, como a contagem do banco de horas ou o cálculo das férias, deram lugar à digitalização massiva, que veio para automatizar essas atividades necessárias.
Isso não significa que os profissionais de RH perderão seus empregos, pelo contrário! Eles poderão utilizar o tempo economizado para pensar em estratégias e, assim, guiar a empresa e seus colaboradores na boa direção, sempre com o apoio da tecnologia.
As tendências abaixo marcam com força esse território em forte transformação e são parte de um RH estratégico:
Digitalização e automatização massiva
A desmaterialização já é uma realidade e evita que o RH perca documentos importantes. Além de organizá-los cronologicamente sem dificuldade e encontrá-los em questão de segundos ao fazer uma busca rápida. Não há mais espaço para gavetas cheias e documentos sujeitos a serem danificados a qualquer momento.
A escolha de uma ferramenta para digitalizar os dados de toda a equipe é essencial. Com isso você fará avaliações e pesquisas de clima de forma digital e muito mais rápida.
A automatização também é parte da mudança. Você conseguirá enviar sequências de e-mails programados, evitando esquecimento ou atraso. O RH do futuro é digital, centralizado, organizado e prático.
Gamificação
A gamificação é uma das tendências em gestão de pessoas, e vem sido elencada como uma ótima forma de melhorar o employee experience.
Ela consiste em fazer jogos e desafios saudáveis a serem enfrentados pelos colaboradores no dia-a-dia. Além disso, traz interação entre as equipes, alimenta a criatividade e o senso de resolução de problemas.
Para isso, a tecnologia pode te ajudar, ao proporcionar jogos para educar e conscientizar seus funcionários. Um exemplo é a Domino’s, grande empresa alimentícia, que inventou uma forma bem mais divertida para atualizar seus funcionários sobre seu novo menu.
A empresa criou um minicurso gamificado, com pontos e diferentes níveis para ensiná-los sobre o processo de elaboração de suas famosas pizzas. Em forma de jogo, os funcionários tentam conquistar badges de recompensas e, assim, aprendem de forma leve.
Se a estratégia da sua empresa inclui o engajamento dos seus colaboradores, a interação entre equipes e um know-how mais aprofundado sobre determinada tarefa, vale pensar em criar jogos interativos deste tipo.
People Analytics
O uso de dados é primordial quando falamos em People Analytics. Esse método permite criar estratégias analíticas e objetivas para os seus colaboradores. Isso graças às informações coletadas via Big Data e Inteligência Artificial. Nada mais é do que fazer perguntas para os dados que você já tem acesso e, assim, traçar objetivos.
Mas quais informações devem ser levadas em conta? Nesse caso, determine primeiro as KPI’s, ou seja, os Key Performance Indicators, que são a matéria prima para que você trace a estratégia. Eles podem ser os resultados de pesquisas de feedback e avaliação, número de ausências e turnovers de funcionários, por exemplo.
Depois de decidir quais dados quer analisar, é hora de encará-los para responder às perguntas que você fez no início. Quer aumentar o engajamento da equipe? Então será que não vale a pena fazer um comparativo entre as últimas pesquisas de clima realizadas? Por isso, como vimos acima, a digitalização destas informações é tão fundamental para que você encontre rápido o que precisa.
Monitoramento aprofundado
Acompanhar e pensar constantemente em novas formas para extrair dados da sua equipe é parte central de um RH estratégico. Vale refletir sobre qual método é o mais eficaz de acordo com a sua empresa. Esteja preparado para fazer adaptações até sentir que os dados estão refletindo a realidade de forma aprofundada.
Em entrevista para a Factorial, Karine Vieira, diretora de RH da startup Sambatech, confirma a importância de um monitoramento profundo em diversas frentes: “Gostamos muito de fazer isso com números, temos pesquisas de clima que rolam semanalmente. Temos desempenho, entrevista de desligamento, entrevista de 8 dias após a pessoa entrar na Sambatech. Então, a gente analisa todos esses dados porque acabam virando termômetro pra gente!”, revela.
É exatamente isso: os dados que você irá compilar servem de “termômetro” para pensar o RH estratégico e são parte indispensável quando definidos os objetivos da empresa. Por isso, pense em quais as maiores necessidades dos funcionários e em quais perguntas você precisa fazer para usar os dados de uma forma correta e analítica.
Software que te ajuda a pensar o RH estrategicamente
O software Factorial te ajuda quando o assunto é RH estratégico, pois os dados, informações, documentos, pesquisas e avaliações ficam salvos em uma nuvem segura. Você consegue gerir todos os processos em uma única plataforma, e também protegê-los corretamente, sem riscos.
Você pode criar avaliações dentro da própria plataforma, e com isso tê-las acessíveis quando o momento da estratégia chegar.
Além de centralizar tudo o que você precisa para pensar nas estratégias certas, o software facilita tarefas repetitivas, como o controle dos pontos batidos pelos funcionários. A organização destes documentos pode ser feita em diferentes pastas, para que você coloque ordem no que é importante da melhor forma e com rapidez.
Texto por Beatriz Prieto
